Nová pravidla pro eshopy

Pokud provozujete webovou stránku, která nabízí služby či zboží, měli byste zvýšit svou pozornost a své webové stránky přizpůsobit nově zavedeným legislativním požadavkům. A nezapomeňte ani na mobilní aplikace!

European Accessibility Act  - Evropský akt o přístupnosti přijala Česká republika zákonem       č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých produktů a služeb, jehož účinnost byla stanovena k datu 28.6.2025. Působnost uvedeného zákona je poměrně široká (týká se zejména služby elektronických komunikací, oblasti dopravy, finančních služeb, čteček elektronických knih, samoobslužných terminálů (např. bankomatů, platebních terminálů), notebooků, tabletů a smartphonů), ale my se zaměříme v tomto článku na pravidla vizuální podoby a funkčnosti webových stránek (zejména pak u e-shopů).  

Smyslem směrnice je zajistit, aby webové stránky byly snadno dostupné všem návštěvníkům, bez ohledu na jejich případné zdravotní postižení, a to již trvalého či přechodného charakteru.

K datu 28.6.2025 musí většina webových stránek splňovat řadu parametrů a pravidel, která měla dosud jen doporučující charakter. Tyto změny se týkají webových stránek všech členských států EU, včetně České republiky. Rozhodujícím přitom je, jakým zákazníkům jsou služby a zboží poskytovány, není důležité, v jakém státně je webová stránka (e-shop) provozována. Povinným subjektem jsou veřejné instituce a každý, kdo nespadá do definice mikropodniku (tj. takového podniku, který zaměstnává méně než 10 zaměstnanců nebo má roční obrat nižší  než 2 miliony EUR).

Přehled nejzásadnějších změn, které by webové stránky po 28.6.2025 měly reflektovat.

• Popis obrázků a hlasová navigace tak, aby popis byl srovnatelný s vizuálním vjemem a zároveň byl výstižný a stručný a pro daný obrázek jedinečný
• Vhodný kontrast mezi textem a pozadím, který zajistí pohodlnou čitelnost
• Vhodná velikost a typ písma
• Čitelnost textu i při výrazném zvětšení textu
• Možnost ovládat webové stránky jen za pomocí klávesnice (bez nutnosti použít myši)
• Srozumitelnost obsahu
• Přehledné formuláře
• Zpřístupnění komunikačních kanálů, jako např. chat a zákaznickou podporu
• Přehledný, strukturovaný obsah
• Titulky u videí a podcastů

Nedodržení EAA je pak přestupkem a může mít za následek finanční sankci.  

Uvedené požadavky se nevztahují na veřejně nepřístupné webové stránky (např. na intranet, který slouží pouze pro vnitřní účely společnosti), blogy a prezentační webové stránky bez provozu e-shopu, provozovatelů map, již předtočených videí před 28.6.2025 a webových stránek, které nebudou po 28.6.2025 nijak aktualizovány.

Mgr. Julie Poklopová, advokátka